Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Floristería OCA, así como la compra de productos a través del mismo. Al registrarse, navegar o realizar un pedido, usted declara haber leído y aceptado estos términos en su totalidad.

Última actualización: 29 de agosto de 2026

1. Identificación del Titular

• Comercio: Floristería OCA
• Domicilio: Cra. 62 #73-30, Bogotá D.C., Colombia
• Correo electrónico: floristeriaoca@hotmail.com
• Teléfono: +57 312 511 1128

2. Uso del Sitio

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del sitio, a suministrar información veraz y actualizada al momento del registro y de sus pedidos, y a no utilizar el sitio con fines fraudulentos o que puedan dañar la operación de la plataforma. El registro debe ser realizado por personas mayores de edad.

3. Productos, Precios y Disponibilidad

• Las imágenes de los productos son de carácter ilustrativo; al tratarse de productos naturales, pueden existir variaciones en flores, tonos y follaje según disponibilidad.
• Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria.
• Floristería OCA se reserva el derecho de modificar precios y disponibilidad sin previo aviso; el precio aplicable será el vigente al momento de confirmar el pedido.

4. Pedidos y Pagos

• Un pedido se considera confirmado una vez recibido y verificado el pago correspondiente.
• Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago autorizadas que cuentan con sus propios protocolos de seguridad.
• Floristería OCA podrá cancelar pedidos ante indisponibilidad del producto o sospecha de fraude, reintegrando los valores pagados cuando corresponda.

5. Envíos y Entregas

• Las entregas se realizan en las zonas de cobertura informadas en el sitio; para Bogotá se ofrece entrega el mismo día según horarios de corte.
• Es responsabilidad del usuario suministrar una dirección y datos de contacto correctos del destinatario.
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores ajenos a Floristería OCA (clima, tráfico, fuerza mayor).

6. Política de Seguridad de la Información

La protección de su información es una prioridad. Aplicamos las siguientes medidas de seguridad:

• Transmisión de datos cifrada mediante protocolo HTTPS/SSL.
• Almacenamiento de contraseñas de forma cifrada (hash); ningún miembro del equipo conoce su contraseña.
• Los datos de tarjetas y medios de pago no son almacenados en nuestros servidores; su procesamiento se delega en pasarelas de pago certificadas.
• Controles de acceso y autenticación para el personal autorizado.
• Reglas de contraseña segura y validaciones en el registro para proteger su cuenta.
• Monitoreo y bloqueo de cuentas ante actividad sospechosa o intentos de acceso no autorizados.

Recomendamos al usuario custodiar sus credenciales, no compartir su contraseña y cerrar sesión en dispositivos de uso compartido. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus datos de acceso.

7. Tratamiento de Datos Personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y Habeas Data, elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio (marca, logotipos, textos, imágenes y diseño) son propiedad de Floristería OCA o de sus titulares y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa y escrita.

9. Derecho de Retracto y Cambios

Por tratarse de productos perecederos y personalizados, el derecho de retracto puede tener limitaciones conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Ante inconformidades con la calidad del producto, comuníquese con nosotros dentro de las horas siguientes a la entrega para gestionar la solución correspondiente.

10. Modificaciones y Ley Aplicable

Floristería OCA podrá actualizar estos términos en cualquier momento, publicando la versión vigente en este sitio. Cualquier controversia se regirá por la legislación colombiana y se someterá a la jurisdicción de los jueces competentes de Bogotá D.C.